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收货验收

发布日期：2015-11-16 00:00

收货验收规章制度：

1. 辰欣大药房所出售商品均有质量保证，商品配送依托所有实体门店，完成配送工作。所有送货人员均是具有医学专业知识的药店工作人员。配送员接收顾客在“辰欣大药房网上商城“所订购的商品信息，根据预留地址将商品送到顾客手中。（建议选择送货时间在9:00-17:30之间可以收货的地址）

2. 配送人员送达后务必请顾客认真清点商品数量，核对订单信息和商品是否一致。如商品有塑封包装，不得拆开检查，只检查外包装盒是否完好，有无被挤压、液体渗漏等；如商品没有塑封包装，可以拆开检查商品外观是否完好。如果发现商品缺少、配送错误、外包装破损、开箱等问题，顾客可当时向配送人员指出并且拒收。

3. 如顾客拒收，送货人员会将商品按出处返还。辰欣大药房网上商城客服人员会主动与顾客联系，并以最快的速度重新安排配送；

4. 如顾客在下订单时选择了"需要发票"，请仔细检查发票是否随商品一起送到，如未收到发票，与客服联系。

注：

1. 收货验货时需在配送人员的视线范围内，打开包装，不在配送人员视线范围内验收商品，出现问题，即不予办理退货、补货。

2. 有货到付款需求的顾客请先付款再打开包装。在这种情况下，顾客先检查外包装。如外包装有破损，请在发货单上注明，并联系客服。

3. 商品成功验收之后，配送人员将指导顾客到辰欣大药房网上商城对应订单处确认收货，并可以对该次订单配送情况和商品进行评价。